CATEGORIZACION CUATRO ESTRELLAS
REQUISITO PLANTA
Un hotel debe
como mínimo tener:
- Iluminación de emergencia en todas las áreas públicas y/o de circulación
- ™ Señalización arquitectónica,
- ™ Señalización de seguridad (preventiva, informativa y de emergencia) conforme al plan de emergencia
- Un sistema de emergencia que garantice la prestación del servicio de energía en todas las áreas del hotel
- ™ Tomas eléctricas en todas las áreas
- Cubierta para lluvia en la entrada principal.
™El hotel debe
como mínimo tener:
Dentro o fuera del hotel estacionamiento privado
equivalente al 20 % de las habitaciones.
Se debe cumplir con las normas de seguridad requeridas, y en el área de
estacionamiento señalización de identificación, de limitación, iluminación, que garantice
la seguridad del vehículo.
ENTRADA DEL SERVICIO
™ El hotel debe
como mínimo garantizar que la entrada del personal de servicio es independiente de la de
huéspedes.
ÁREAS VERDES
™ El hotel debe
como mínimo tener un programa y registros de mantenimiento de las áreas verdes que
garantice su buen estado, en caso de tenerlas.
ESPACIOS PÚBLICOS
EMERGENCIAS
- Detectores de humo o de calor, según concepto técnico de la autoridad competente
- Mecanismos de extinción contra incendios, según concepto técnico de la autoridad competente
- Alarma general de incendio
- ™ Salidas de escape o emergencia, según concepto técnico de la autoridad competente
- ™Un plan de emergencia que incluya simulacros para incendios, desastres naturales, actos criminales, accidentes de empleados, huéspedes y visitantes, al igual que tener el personal capacitado para poner en práctica el plan de emergencia, y un sistema efectivo de comunicación con cubrimiento en corredores, pasillos, y área públicas.
ASCENSORES
- Ascensor si tiene cinco (5) pisos o más, y ascensor de servicio si tiene cinco (5) pisos o más.
"Se recomienda que la botonera no esté por encima de 1,40 mtrs."
RECEPCIÓN
- ™ Tener un área habilitada con mostrador para el registro del huésped.
- ™Tener una sala de recibo para huéspedes, independiente del área de recepción.
- ™ Garantizar que la zona del exterior inmediato al establecimiento se encuentra limpia e iluminada y sin obstáculos que dificulten el acceso directo.
- ™Garantizar que se tengan convertidores de voltaje y adaptadores de corriente a solicitud de huésped.
- ™Disponer de un lugar cerrado y amplio que garantice la seguridad de los artículos de los clientes garantizando que todas las maletas, paquetes y demás equipaje de los clientes individuales son claramente identificados, de manera que se asegure que son entregados a su propietario.
BAÑOS PÚBLICOS
- ™Baños independientes para cada género
- ™En los baños un mecanismo de ventilación o extracción mecánica de olores más de una batería de baños
- ™Los siguientes elementos para la prestación del servicio: cesto para papeles con tapa, dispensador de toallas, dispensador de jabón, porta rollos de papel, sanitario con aro y tapa, orinal, lavamanos, espejo, gancho fijo para colgar bolsos y prendas, y piso antideslizante.
CLIMATIZACIÓN
- ™ El hotel debe como mínimo garantizar en sus áreas cerradas una temperatura entre 16°C y 24°C.
HABITACIONES
- Tener habitaciones júnior suite de 39 m2; (Incluido baño y closet) tener habitaciones suite de 53 m2; (Incluido baño y closet) garantizar que las habitaciones estándar cuentan con espacios de circulación y con los siguientes elementos de planta, accesibilidad y servicio, además debe tener:
de alto por 0,8 m de ancho; en la puerta de entrada de la habitación
- ™Un sistema de climatización regulable; cama semidoble de 1,20 m x1,90 m; cama doble de 1,40 m x 1,90 m; colchón en cada una de las camas con su fecha de rotación vigente; superficie para escribir (mesa o escritorio) y silla; una mesa de noche en habitaciones con dos camas; dos mesas de noche en habitaciones con cama doble; una silla o puesto de sofá por cada cama; gavetero o closet con entrepaños y/o gavetas, un elemento decorativo; una toma eléctrica libre disponible para uso; servicio de Internet inalámbrico o acceso al mismo sin obstruir el servicio telefónico; iluminación general en la habitación; dos lámparas; encendido y apagado.
- ™Conmutable en la entrada y cerca de las camas; instrucciones de emergencia y evacuación en un lugar visible a la entrada de la habitación; una guía turística de la ciudad; señal de televisión con canales nacionales e internacionales; televisor de 19 pulgadas; control remoto para el televisor; teléfono; las tarifas en un lugar visible; cajilla de seguridad; espejo de cuerpo entero; un portamaletas; papel y sobres; revistas nacionales a solicitud del huésped; servicio de mini bar con nevera; dos almohadas por cada huésped, y un juego de toallas de cuerpo, manos y facial por cada huésped. En cuanto al baño de la habitación debe como mínimo: garantizar el suministro de agua las 24 (h) horas; agua caliente las 24 (h) horas.
- Temperatura mínimo de 37°C, y contar con llaves mezcladoras; ventilación natural o extracción mecánica de olores; un caudal de agua de 7,5 L/min a 9,4 L/min; piso antideslizante; iluminación para el tocador; conexión para aparatos eléctricos cerca del lavamanos con la indicación del voltaje; papel higiénico; secador de cabello; amenitas (champú, acondicionador, jabón, gorro de baño, crema de manos, pañuelos faciales);misceláneos (cepillo de dientes, pasta de dientes, enjuague bucal, máquina de afeitar desechable, crema de afeitar, preservativos), y tener los siguientes elementos para la prestación del servicio: cesto para papeles con tapa, toallero o dispensador de toallas, jabonera o dispensador de jabón, porta rollos de papel, sanitario con aro y tapa, lavamanos, ducha, pasamanos de seguridad y espejo.
ÁREAS RECREATIVAS
- ™Dentro o fuera de las instalaciones una sala de ejercicios propia o contratada que incluya un mínimo de cinco tipos de máquinas diferentes entre cardiovasculares y de fuerza, con acompañamiento de una persona instruida en el uso de las mismas
- ™Servicio propio o contratado de piscina climatizada, y dentro o fuera de las instalaciones el servicio propio o contratado de relajación y belleza, baños turcos o sauna, masajes.
ALIMENTOS Y BEBIDAS
- ™Reserva de agua para todo el establecimiento: El hotel debe como mínimo tener tanques de reservas para dos (2) días de consumo, con una ocupación del 100 %.
- ™Zonas generales: ™Depósito para herramientas, cuarto para basuras, un manual de manejo para residuos.
- ™Tanques de combustible (ACPM-GAS) que cumplan con la reglamentación vigente.
- ™ Zona de cargue y descargue que no obstaculice el ingreso de los huéspedes.
- ™ Un área de mantenimiento general, y salón de reuniones.
ZONA DE PERSONAL
- ™ Un comedor dotado para el personal de servicio fuera del área de cocina con sus respectivos registros de aseo, limpieza y desinfección
- ™Servicio de baños para el personal que labora en el hotel
- ™Los siguientes elementos para la prestación del servicio: cesto para papeles con tapa, dispensador de toallas, dispensador de jabón, porta rollos de papel, sanitario con aro y tapa, orinal, lavamanos, espejo, gancho fijo para colgar bolsos y prendas.
MANTENIMIENTO DEL HOTEL
- ™ Un programa de mantenimiento preventivo y registros de mantenimiento correctivo que garanticen el buen estado de la edificación en las áreas internas y externas, y un programa con la periodicidad respectiva y registros que evidencien el cumplimiento del control de plagas.
- ™ En cuanto a los espacios públicos, el hotel debe como mínimo tener los pisos en perfecto estado, es decir, sin manchas ni roturas; en caso de tener alfombras estas no deben tener manchas, quemaduras, roturas, entre otros.
- ™ En cuanto a los ascensores, el hotel debe como mínimo tener un programa y registros mensuales de mantenimiento preventivo y registros del correctivo.
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